论中资保险公司的客户关系管理

• 作者: 姚壬元
• 来源期刊: 现代管理科学
• 学科: 经济
• 关键词: 中资保险公司 客户关系管理 客户经理
• 年，卷（期）: 2007,（5）
• 所属期刊栏目: 博士论坛
• 页码范围: 40-42
• 页数: 3页
• 分类号: F8
• 字数: 6058字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-368X.2007.05.016

摘要

在我国保险市场已全面对外开放,中资保险公司正面临着一个更加开放的国际环境和竞争更加激烈的国际市场的背景下,我国保险公司实施客户关系管理的措施是做好客户关系管理的整体规划,真正做到以客户满意为导向,配备客户经理并加强管理,调整和再造组织结构和业务流程,加大技术改造和创新.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	姚壬元	中南财经政法大学新华金融学院保险系	25	282	10.0	16.0