宇通客车：持续改进，提升客户忠诚度

• 作者: 孟为
• 来源期刊: 商用汽车新闻
• 学科: 经济
• 关键词: 客车企业 宇通 服务工作 服务理念 以客户为中心 汽车新闻 提升 持续改进 服务网络 售后服务
• 年，卷（期）: 2007,（Z1）
• 页码范围: 3-3
• 页数: 1页
• 分类号: F426.471

摘要

宇通客车2006年在《商用汽车新闻》的"服务大比拼"中被评为金牌服务客车企业。宇通客车销售总公司售后服务部副经理韩俊锋表示,宇通客车一直对"服务大比拼"栏目非常关注,通过其中发现的问题,不断对企业的服务工作进行调整。据韩俊锋介绍,宇通客车始终秉承"以客户为中心"的服务理念,把客户服务作为企业发展的核心动力,