住院患者对护理工作满意度测评在我院的应用与体会

• 作者: 张朋 杜柯凝
• 来源期刊: 吉林医学
• 学科: 医学
• 关键词: 住院患者 护理 患者满意度
• 年，卷（期）: 2007,（18）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 2019-2020
• 页数: 2页
• 分类号: R192
• 字数: 2047字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-0412.2007.18.076

摘要

目的:了解住院患者对护理工作的满意度,分析住院患者的护理需求及满意度相关的影响因素,发现护理缺陷,改进服务措施,提高护理质量.方法:根据病房护理工作内容及了解住院患者需求,设计住院患者对护理工作满意度评价表,每月由护理部组织人员,向各疗区住院患者发放住院患者对护理工作满意度评价问卷,并对问卷结果进行统计、分析,把患者对护理服务的满意度作为评价护理终末质量的一个重要指标.结果:基于患者对优质护理指征的观点为依据,我们编制患者对护理服务满意度问卷并开展测评.这为护理管理终末质量评价提供了一个更为科学、更符合现代护理实践和患者期望的评价工具.结论:我院通过开展住院患者对护理工作满意度测评,使护理管理者及时发现护理工作中的薄弱环节和存在的问题,同时,根据患者需求来调整服务措施,使护理质量得到了持续改进.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张朋		6	40	3.0	6.0
2	杜柯凝		9	42	5.0	6.0