客户忠诚营销管理的意义

• 作者: 白英军
• 来源期刊: 青海经济研究
• 学科: 经济
• 关键词: 客户忠诚 营销管理 客户满意度 企业经营 决策管理者 经济
• 年，卷（期）: 2008,（2）
• 页码范围: 80
• 页数: 1页
• 分类号: F274

摘要

在资讯及经济不断发达的今天，越来越多的企业经营及决策管理者认认到了客户满意的重要性。并且开始关注客户的满意度。希望通过客户满意度来达到获得客户的忠诚，但就目前来讲，还没有一个能够统一的标准和定义来直接描述客户忠诚到底是什么？总的来讲客户忠诚可以是客户与企业保持关系的紧密程度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	白英军	中铝青海分公司销售部	1	0	0.0	0.0