医院服务流程再造的研究现状

• 作者: 张涛 顾艳荭
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 医院 护理 流程再造
• 年，卷（期）: 2008,（8）
• 所属期刊栏目: 综述
• 页码范围: 14-16
• 页数: 3页
• 分类号: R47|C931.2
• 字数: 3569字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-315X.2008.08.006

摘要

通过回顾相关文献,对医院服务流程再造的研究现状进行综述,阐述医院实施服务流程再造的内容、步骤及效果评价方法.说明医院服务流程再造可有效提高医疗护理服务质量及医院效益,减少患者的医疗费用,进而提高患者与医护人员的满意度,促进医院建设.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	顾艳荭	南通大学附属医院护理部	40	1072	16.0	32.0
2	张涛	南通大学附属医院护理部	36	278	9.0	14.0