医疗服务满意度研究中的主要问题及对策研究

• 作者: 何军 杨健 白城伊
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 医疗 服务 满意度
• 年，卷（期）: 2008,（4）
• 所属期刊栏目: 管理实务
• 页码范围: 41-42
• 页数: 2页
• 分类号: R1
• 字数: 2699字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-0592.2008.04.015

摘要

以客户满意度研究理论为基础,分析了目前医疗服务满意度研究中在研究目的,模型指标设计,样本抽样、现场实施及权重确定和统计分析上存在的问题,并提出了相应的具体改进建议,力争使满意度研究真正成为"以病人为中心,提高医院服务质量"的重要工具.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何军		27	135	7.0	9.0
2	白城伊		8	28	3.0	5.0
3	杨健		2	13	2.0	2.0