UML在呼叫中心系统建模中的应用

• 作者: 文静华 蒋合领
• 来源期刊: 河南科技学院学报（自然科学版）
• 学科: 工学
• 关键词: 呼叫中心 面向对象 建模 软件重用
• 年，卷（期）: 2008,（4）
• 所属期刊栏目: 机电与计算机
• 页码范围: 71-74
• 页数: 4页
• 分类号: TP273
• 字数: 2404字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-6060-B.2008.04.022

摘要

为了建立标准的呼叫中心系统,将面向对象建模语言UML引入呼叫中心系统的设计和实现过程中,利用功能强大Enterprise Architect建模软件对呼叫中心系统进行分析和建模,最终实现了呼叫中心系统开发的统一平台.利用UML建模提高了呼叫中心系统的软件重用和开发效率,并有利于呼叫中心系统的标准化和多样化.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	文静华	贵州财经学院信息学院	58	334	10.0	15.0
2	蒋合领	贵州财经学院信息学院	16	101	5.0	10.0