电子商务中的客户关系策略研究

• 作者: 陈燕予
• 来源期刊: 东京文学
• 学科: 经济
• 关键词: 电子商务 客户关系 管理
• 年，卷（期）: 2008,（11）
• 所属期刊栏目: 社科纵横
• 页码范围: 128,127
• 页数: 2页
• 分类号: F722.2
• 字数: 3679字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-5346.2008.11.077

摘要

随着网络以及信息化范围的不断扩大,电子商务越来越成为市场的主流,无论何种类型的企业都试图通过这种方式来开拓新客户,留住老客户,实现利润的最大化,因此研究当前电子商务环境下的客户关系策略有着重要的现实意义.本文从客户关系管理的基本特征以及它与企业电子商务的融合入手,研究分析了当前的客户关系管理策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈燕予		21	26	3.0	4.0