电子商务环境下的民航客户关系管理

• 作者: 张文欣 罗亮生
• 来源期刊: 现代经济：现代物业下半月
• 学科: 经济
• 关键词: 电子商务 航空公司 客户关系管理
• 年，卷（期）: xdwyzxk_2008,（5）
• 页码范围: 46-47
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

电子商务的兴起促进了客户关系管理的发展。本文探讨了民航电子商务的发展状况与前景以及实施民航客户关系管理的重要性。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗亮生	南京航空航天大学民航学院	6	48	4.0	6.0
2	张文欣		1	0	0.0	0.0