航空公司服务接触管理

• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 经济
• 关键词: 航空公司 服务营销 服务接触
• 年，卷（期）: 2008,（13）
• 页码范围: 97-98
• 页数: 2页
• 分类号: F560.6
• 语种: 中文

摘要

该文通过分析服务接触的相关概念,强调了航空公司服务接触管理的重要性和意义,并从航空公司服务接触管理的角度提出了管理航空公司服务的方法和策略.