对出院患者进行电话回访的做法与效果

• 作者: 吴智萍 郝凤琴 雷国萍
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 出院患者 电话回访 满意度
• 年，卷（期）: 2009,（1）
• 所属期刊栏目: 护理改革
• 页码范围: 46-47
• 页数: 2页
• 分类号: C931.2
• 字数: 2066字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-315X.2009.01.022

摘要

目的 通过对出院患者进行电话回访,提高患者对医院的满意度.方法 成立健康服务中心,收集出院患者的回访资料,通过电话随访了解患者出院后恢复情况并进行健康指导及征求意见.结果 提高了患者满意度(P<0.05);并在回访中发现21例患者需及时来院复诊,其中7例需住院治疗.结论 对出院患者进行电话回访,可以提高其满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	雷国萍	中山市陈星海医院体检中心	2	35	2.0	2.0
2	郝凤琴	中山市陈星海医院体检中心	2	71	2.0	2.0
3	吴智萍	中山市陈星海医院体检中心	2	24	2.0	2.0