献血服务中2类献血者人群满意度分析

• 作者: 张浩 张颖 蔡雁
• 来源期刊: 临床血液学杂志（输血与检验版）
• 学科: 医学
• 关键词: 初次献血者 重复献血者 满意度
• 年，卷（期）: 2009,（5）
• 所属期刊栏目: 研究报告
• 页码范围: 546-547
• 页数: 2页
• 分类号: R457.1
• 字数: 1689字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-2806-B.2009.05.013

摘要

目的:通过对初次献血和重复献血2类人群在献血服务中满意度情况进行统计分析,了解献血者需求,发现服务改进方向,提升服务质量.方法:每月随机抽取各采血点献血者,采用电话回访方式实施满意度调查,将其中初次献血者和重复献血者满意度进行分类统计.结果:2007年1月-2008年6月调查结果显示2类献血者对服务的总体满意率相同,但对于献血过程的服务,初次献血者较重复献血者满意率多数较低,且初次献血者献血后出现不适反应的发生率明显高于重复献血者.结论:初次献血者对献血安全和健康的担忧需要我们提供更细致的服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蔡雁		10	33	3.0	5.0
2	张浩		11	91	5.0	9.0
3	张颖		6	22	2.0	4.0