多种方式患者就诊时间调查与满意度相关性研究

• 作者: 吉训明 郑向君
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 就诊时间 满意度 相关性
• 年，卷（期）: 2009,（11）
• 所属期刊栏目: 研究与报告
• 页码范围: 39-41
• 页数: 3页
• 分类号: R1
• 字数: 3429字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-0592.2009.11.013

摘要

目的:通过多种方式,获得就诊所需时间与满意度数据,分析相关性.方法:使用患者就诊跟踪及科室现场工作记录统计就诊所需时间,结合患者调查问卷了解对就诊各环节时间的满意度.结果:对各环节等候时间的满意度普遍偏低,且候诊、取药等待是制约门诊时间满意度的最重要因素.结论:就诊时间对患者满意度有直接影响.