医院缺陷管理KPI的制订及其应用

• 作者: 刘丽华 曹秀堂 郝璐
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 缺陷管理 关键业绩指标
• 年，卷（期）: 2009,（10）
• 所属期刊栏目: 特别策划
• 页码范围: 9-10
• 页数: 2页
• 分类号: R1
• 字数: 2702字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-0592.2009.10.003

摘要

目的:探讨医院缺陷管理关键业绩指标(KPI)的制订及临界值的计算方法,为缺陷的直观管理提供技术支持.方法:通过分析医院感染、手术并发症、无菌手术切口感染、麻醉死亡等缺陷的影响因素,构造不同展示级别的KPI,并确定其警示界值.结果:通过多级仪表盘的钻取和展示,使管理者能够直观发现问题苗头,采取预防措施,将缺陷消火在萌芽状态.结论:缺陷管理KPI主要是基于对缺陷的预测得到的,能够及时为管理者提供预警信息,便于采取预防性措施,缺陷的实际发生情况一般会比较少.KPI需要进行经常性维护和更新.