物业顾客感知价值管理研究

• 作者: 何晓宇 唐宜斌 杨泽生
• 来源期刊: 新业主：现代物业上旬刊
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客感知价值管理 物业顾客感知价值链 关系价值
• 年，卷（期）: 2009,（3）
• 页码范围: 98-100
• 页数: 3页
• 分类号: F719

摘要

物业企业要想赢得市场，就必须要关注顾客感知价值管理的研究。不断提升业主满意度。本文将根据市场营销学及价值工程的相关理论。结合物业企业的特点。尝试提出基于物业顾客感知价值链的物业顾客感知价值管理概念，并以玉柴物业公司为实例探讨提升顾客感知价值的途径。