关注病人满意度持续改进护理服务质量

• 作者: 乔淑芳 张继云
• 来源期刊: 中国疗养医学
• 学科: 医学
• 关键词: 病人满意度 改进工作 提高质量
• 年，卷（期）: 2009,（5）
• 所属期刊栏目: 疗养护理
• 页码范围: 441-442
• 页数: 2页
• 分类号: R1
• 字数: 2049字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-619X.2009.05.040

摘要

目的 研究护理服务满意度调查在持续改进护理服务质量中的作用.方法 采用我院自行设计的护理服务满意度调查量表进行护理服务满意度调查,针对病人反馈,有的放矢地改进护理工作.结果 收集2005～2007年病人满意度调查数据,病人满意度明显提高.结论 关注病人满意度测评,改进措施到位,对提高护理服务质量具有非常现实的意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张继云		5	43	1.0	5.0
2	乔淑芳		12	76	3.0	8.0