顾客体验理论的发展动态及展望

• 作者: 李艳娥
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客体验 梳理 测量 品牌 资产
• 年，卷（期）: 2009,（14）
• 所属期刊栏目: 营销谋略
• 页码范围: 29-31
• 页数: 3页
• 分类号: F713
• 字数: 5174字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2009.14.015

摘要

随着体验经济时代的来临,顾客体验受到了理论界和企业界的重视.本文通过对相关文献收集、回顾、梳理,对顾客体验理论的发展动态进行分析,并结合我国国情,指出顾客体验研究的未来方向.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李艳娥	暨南大学管理学院广州城市职业学院	6	68	4.0	6.0