真诚服务赢客户

• 作者: 魏宏贤
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 服务区 客户 业务宣传 真诚 一线员工 大堂经理 许昌市 自助
• 年，卷（期）: 2009,（8）
• 页码范围: 52
• 页数: 1页
• 分类号: F626

摘要

3月下旬的一天，工行河南许昌市南关支行迎来了一位的特殊客户，他不像其他客户那样匆匆来，办理业务之后匆匆去，而是一会驻足自助业务服务区观看客户办理自助业务，一会驻足新兴业务宣传专栏浏览，一会驻足客户服务区观察一线员工的服务……“同志，我是大堂经理，请问您需要什么帮助。”