"免费"客户价值几何

• 作者: 卡尔·梅拉 苏尼尔·古蕾塔
• 来源期刊: 中国计算机用户
• 年，卷（期）: 2009,（1）
• 所属期刊栏目: 天下
• 页码范围: 26
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

清楚认识到每位"免费"客户的真正价值,对于公司制定战略有着至关重要的影响. 据估计,全球最大的100家公司中,有60家的大部分收入都源于这样一个商业模式:公司通过向某一类客户收取少量费用或提供免费服务,来吸引足够数量的同类客户,然后再依靠他们来大量吸引另一类客户,而后者贡献的收入将大大超过公司获取和服务前者的成本.