浅谈企业物流客户服务管理

• 作者: 顾文莲
• 来源期刊: 甘肃科技纵横
• 学科: 经济
• 关键词: 企业物流 物流服务 物流管理
• 年，卷（期）: 2009,（1）
• 所属期刊栏目: 管理科学
• 页码范围: 120-121
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 3724字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-6375.2009.01.082

摘要

随着科学技术的进步和经济的不断发展,物流市场的竞争开始加剧.特别是随着网络技术的发展,企业问的竞争已突破了地域的限制,竞争的中心逐步转移为物流客户服务的竞争.企业物流客户服务已经成为一种经营理念,重视和完善客户服务已经成为物流企业确保拥有立于市场不败的核心竞争力的重要组成部分.本文首先介绍了物流服务的概念、内容及其特性.指出了物流服务对于企业的重要性,在此基础上,通过分析企业物流客户服务存在的问题,提出了物流客户服务水平提升的途径,从而促进物流客户服务的更进一步的发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	顾文莲		2	16	2.0	2.0