试论供电企业客户服务能力建设

• 作者: 邓向越
• 来源期刊: 中国电力教育
• 学科: 经济
• 关键词: 客户服务能力 服务导向型企业文化 服务资源 服务管理体系
• 年，卷（期）: 2009,（10）
• 所属期刊栏目: 企业经营管理
• 页码范围: 265-266
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 3788字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-0079.2009.10.128

摘要

供电企业把履行社会责任、服务地方经济作为第一要务,把满足客户需求作为一切工作地出发点和归宿,把电力客户服务能力建设作为一个系统工程来抓,其主要内容是服务导向型企业文化、客户服务资源、客户服务管理体系三个方面的建设和发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邓向越	四川电力职业技术学院经济管理系	5	4	1.0	2.0