南宁白马公共责任有限公司玉洞车站维修厂客户满意度分析

• 作者: 刘国力 王凤岩
• 来源期刊: 今日南国：理论创新版
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意度 企业 费耐尔模型
• 年，卷（期）: 2009,（11）
• 页码范围: 227-229
• 页数: 3页
• 分类号: F426.471

摘要

东盟自由贸易区永久落户南宁的大好契机,给广西企业带来前所未有的发展机遇。但目前企业顾客满意度越来越不能适应国际一体化的要求,尤其是汽车服务企业。如何在与外国优秀企业的竞争中不落下风,如何提高广西汽车服务企业的顾客满意度,是摆在当前广西汽车服务行业面前的重大难题。本文借鉴了先辈学者的研究成果,以南宁白马公共责任有限公司玉洞车站维修厂为例,用费耐尔模型对顾客满意度指数进行分析。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王凤岩		4	0	0.0	0.0
2	刘国力		1	0	0.0	0.0