客户管理的策略探析

• 作者: 龚德词
• 来源期刊: 活力
• 学科: 经济
• 关键词: 客户 客户管理 策略
• 年，卷（期）: 2009,（3）
• 所属期刊栏目: 政策财经
• 页码范围: 34-35
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 4196字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-6263.2009.03.023

摘要

随着新营销理论"4C"替代"4P",客户管理成为企业经营活动的核心.企业研究客户、分析客户,对客户进行分类管理:并采用各种机制和策略对客户激励、客户挽留.本文结合几年来我们公司在实际工作,对客户地位确定、大客户管理、普通客户的管理,客户满意度管理等几个方面对客户管理策略进行了一些探讨.找出大客户,做好大客户的管理工作,对企业产生巨大价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	龚德词		3	41	2.0	3.0