粗糙集知识约简在RFM分析模型中的应用

• 作者: 吴建源
• 来源期刊: 佛山科学技术学院学报（自然科学版）
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系管理 RFM 客户价值分析 粗糙集 知识约简
• 年，卷（期）: 2010,（4）
• 页码范围: 66-69
• 分类号: F273.3
• 字数: 3985字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-0171.2010.04.016

摘要

阐述了客户关系管理中的一种行之有效的客户价值分类方法--RFM分析模型,并运用粗糙集知识约简对商业客户数据进行数据挖掘,获得客户价值分类的决策规则,确定具有相似需求和价值趋向的客户群体,最大限度地提高客户满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴建源	广东培正学院计算机科学与工程系	17	14	3.0	3.0