当前影响顾客忠诚度因素探析

• 作者: 陶应虎
• 来源期刊: 市场周刊·理论研究
• 学科: 经济
• 关键词: 忠诚 顾客满意 顾客忠诚度
• 年，卷（期）: 2010,（3）
• 所属期刊栏目: 商务营销
• 页码范围: 31-32
• 分类号: F713.55
• 字数: 2936字
• 语种: 中文

摘要

本文着重探讨影响顾客忠诚度的因素,通过对影响顾客忠诚度因素的探析,针对性的提出维护和提高顾客忠诚度具体措施.让企业能更加有效地制定和实施各种顾客关系管理策略,保持顾客忠诚,提高竞争力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陶应虎		35	191	9.0	12.0