探讨情景模拟法在提高护理质量中的作用

• 作者: 毛燕飞
• 来源期刊: 中国优生优育
• 学科: 医学
• 关键词: 情景模拟 护理质量 护患角色 门诊
• 年，卷（期）: 2010,（5）
• 页码范围: 258-259
• 分类号: R71
• 字数: 2108字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-3434.2010.05.014

摘要

目的 探讨情景模拟法在门诊护理质量查房中的应用效果.方法 选择门诊中护患常见的接待情景进行情景构思,每个场景分为现场即兴表演和规范服务两个场景;规范服务情景预先安排,即兴模拟场景由护士长现场选择角色;表演结束后,观摩护士现场讲评.会后通过护士问卷调查和抽查考核的方式进行效果评价.结果 讨论中90%护士能正确找出问题所在.100%护士认为此种教学培训方式新颖实用.95%护士认为对门诊服务工作有指导意义.95%护士在病人接待礼仪、服务用语与主动服务等方面抽查达标.

作者信息

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1	毛燕飞		1	0	0.0	0.0