服务、服务营销、感知服务质量的研究综述

• 作者: 朱锦鸿
• 来源期刊: 现代管理科学
• 学科: 经济
• 关键词: 服务 服务营销 感知服务质量
• 年，卷（期）: 2010,（7）
• 页码范围: 112-114
• 分类号: F7
• 字数: 4137字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-368X.2010.07.040

摘要

21世纪的服务业在GDP中的贡献将越来越显著,对服务营销的研究也将成为本世纪营销领域的主流.文章从服务、服务营销、感知服务质量的内涵、发展和研究特点等方面进行了整理和论述.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱锦鸿		2	66	2.0	2.0