浅谈提升企业售后服务的重要性

• 作者: 闫永刚
• 来源期刊: 山西科技
• 学科: 经济
• 关键词: 售后服务 提升 消费者
• 年，卷（期）: 2010,（1）
• 所属期刊栏目: 管理科学
• 页码范围: 53-54
• 分类号: F123.9
• 字数: 3289字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-6429.2010.01.026

摘要

随着国民经济的快速增长,人民收入水平逐步提高,大件耐用消费品已从"特殊商品"转变为普通消费品,售后服务问题随之成为一个关注民生的重要问题.同时,伴随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,各个企业之间的竞争已从生产技术水平和产品质量的竞争,演变为售后服务的竞争,售后服务的质量决定着企业的发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	闫永刚		1	17	1.0	1.0