重庆电信江津分公司多举措提升政企客户感知

• 作者: 综合
• 来源期刊: 重庆通信业
• 学科: 工学
• 关键词: 客户 感知 信江 重庆 服务过程 保障工作 网络建设 营销工作
• 年，卷（期）: 2010,（4）
• 页码范围: 36
• 页数: 1页
• 分类号: TP311.13

摘要

重庆电信江津分公司结合近期辖区交巡警平台、平安校园等网络建设和保障工作案例开展研讨，通过多项举措提升政企客户感知，响应支撑营销工作。 1．专人管控障碍修复,严守服务时限。从障碍的受理、派修、转派到消障的全过程。设置专人管控进度、督促查修效率。形成闭环管理；按一个客户一个障碍一张服务工单的“三个一”要求对服务过程进行详细记录；