基于客户关系管理的银行软件开发研究

• 作者: 周宏伟
• 来源期刊: 数字技术与应用
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系管理 软件开发 银行
• 年，卷（期）: 2010,（9）
• 页码范围: 51
• 分类号: F274
• 字数: 1973字
• 语种: 中文

摘要

本文首先对客户关系管理进行了讨论,界定了客户关系管理的概念,分析了客户关系管理的内涵并确定了客户关系管理的功能,然后将客户关系管理的理论与软件工程的理论相结合,详细论述了基于客户关系管理理论的银行软件开发流程,并对客户关系管理思想的贯彻实施提出了建议措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周宏伟		3	8	2.0	2.0