服务营销开启客户全驱模式

• 作者: 张红玲
• 来源期刊: 国际品牌观察
• 学科: 经济
• 关键词: 服务营销 客户 中国银行业 金融产品 服务渠道 工商银行 市场
• 年，卷（期）: 2010,（9）
• 页码范围: 23-25
• 页数: 3页
• 分类号: F713.50

摘要

亮丽舒适的网点环境，丰富多元的金融产品，精彩新颖的客户活动，360度覆盖的网络、电话、手机服务渠道……近年来，工商银行对客户的用心和在服务上的努力有目共睹。完善服务，这是当下中国银行业在市场高度发展和白热化竞争下的共同选择。