论汽车售后服务的"三力"与"三线"

• 作者: 罗永前 陈卫东
• 来源期刊: 现代商贸工业
• 学科: 经济
• 关键词: 售后服务 保供 差异化 增殖
• 年，卷（期）: 2010,（21）
• 页码范围: 144-145
• 分类号: F7
• 字数: 3432字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-3198.2010.21.082

摘要

通过对售后服务对汽车生产企业的重要性与"三力"分析,提出优质汽车售后服务必须重视"保供线、差异线、增殖线"三线建设,并阐述了"三线"建设的重要内容和需要重点关注的问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈卫东		13	13	3.0	3.0
2	罗永前		5	12	2.0	3.0