病区助理在推进优质护理服务示范工程中的作用效果分析

• 作者: 杜静
• 来源期刊: 中国实用护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 病区助理 优质护理服务 人力资源 分层次管理
• 年，卷（期）: 2010,（33）
• 页码范围: 73-74
• 分类号: R1
• 字数: 1690字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1672-7088.2010.11.135

摘要

目的 探讨病区助理服务模式在推进优质护理服务示范工程中的作用.方法 病区助理实行竞聘上岗,制订病区助理工作职责及工作流程,从入院到出院环节对患者进行全面细致的健康教育和沟通指导.结果 病区助理坚持三贴近的服务宗旨,为患者实行入院时、住院中、出院后全方位的优质服务,出现了患者有困难找"病区助理"的喜人景象,使患者得到全程的关怀和照顾.结论 病区助理强化了健康教育,提高了患者自我保健意识,和谐了护患关系,提高了患者满意度,创新了护理服务模式,落实了护理人力资源的分层次管理,实行了优质护理服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杜静	南京医科大学附属淮安市第一人民医院甲乳外科	36	223	8.0	14.0