用模糊数学和信息论评价高铁客运服务质量

• 作者: 叶洋 李雯雯
• 来源期刊: 现代商业
• 学科: 经济
• 关键词: 高铁客运 服务质量评价 模糊数学
• 年，卷（期）: 2010,（29）
• 页码范围: 120,119
• 分类号: F5
• 字数: 2908字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5889.2010.29.081

摘要

文章运用三角模糊数衡量评价指标值,运用熵权法确定指标权重,运用模糊综合评价对高铁服务质量进行整体评价,形成基于模糊数学和信息论的服务质量评价方法,为高铁客运服务质量评价提供了参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李雯雯	上海大学管理学院	6	23	2.0	4.0
2	叶洋	上海大学管理学院	1	0	0.0	0.0