基于灰色模糊理论的病人满意度测评信息系统设计

• 作者: 刘莎 曹锦丹
• 来源期刊: 中国数字医学
• 学科: 医学
• 关键词: 医院信息系统 病人满意度测评 灰色理论 模糊数学
• 年，卷（期）: 2011,（2）
• 页码范围: 20-23
• 分类号: R1
• 字数: 5340字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7571.2011.02.005

摘要

病人满意度是评价医院服务质量、改进医院工作的重要工具之一,因此,病人满意度测评信息系统就成为医院信息化一个非常重要的方面.但满意度本身存在很多不确定性,为使测评结果更趋于客观和真实,基于灰色模糊理论设计了病人满意度测评信息系统,并介绍了系统的结构、主要功能和采用的数学理论.系统结合灰色关联方法和模糊理论建立综合评价模型,用多层次模糊综合评判方法进行满意度评价,采用等时距EGM(1,1)模型进行灰色系统预测.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曹锦丹	吉林大学公共卫生学院	89	682	15.0	22.0
2	刘莎	刘莎吉林大学公共卫生学院	6	42	4.0	6.0