如何应对顾客异议

• 作者: 祖远
• 来源期刊: 市场营销案例
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客异议 营销人员 客户 推销
• 年，卷（期）: 2011,（10）
• 页码范围: 10-11
• 页数: 2页
• 分类号: F713.3

摘要

应对客户最重要的战略，是确定他们的内心想法是什么，是想要更多的实惠，还是避开风险？一旦知道了哪种想法占优势，便可以顺其心思，减少客户的犹疑不决。每个营销人员和每次推销都可能遇到顾客的反对意见，这些反对意见，就是我们通常所说的营销中的“顾客异议”。作为一个成功的营销人员，你必须应对这些反对意见，将恼人的“顾客异议”－－－化解。