门诊药房年度药患纠纷情况调查与分析

• 作者: 张雷 李惠茹 林娜
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊药房 药患纠纷 原因 措施
• 年，卷（期）: 2011,（6）
• 所属期刊栏目: 医疗质量与安全
• 页码范围: 540-541
• 分类号: R197.32
• 字数: 1800字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9985.2011.06.023

摘要

目的 调查药患纠纷的情况,为改善药患关系提供借鉴.方法 调查了医院门诊药房2009年37例药患纠纷,并对各种原因发生的纠纷进行统计和分析.结果 引发纠纷的第一原因是医师因素和退药因素,其次是药师调配差错和患者因素.结论 药师应坚持“以患者为中心”的原则,遵守各项规章制度,规范调剂工作流程,可有效地减少和防止药患纠纷.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	林娜	首都医科大学附属北京儿童医院药剂科	45	184	8.0	11.0
2	李惠茹	首都医科大学附属北京儿童医院药剂科	3	17	2.0	3.0
3	张雷	首都医科大学附属北京儿童医院药剂科	16	31	3.0	4.0