基于用户感知的图书馆服务质量评价体系研究

• 作者: 施一梅
• 来源期刊: 科技创新导报
• 学科: 社会科学
• 关键词: 用户感知 图书馆服务 服务质量 评价指标
• 年，卷（期）: 2011,（22）
• 所属期刊栏目: 图书馆论坛
• 页码范围: 220-222
• 分类号: G252
• 字数: 7215字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-098X.2011.22.182

摘要

本文结合实证分析,探讨了以用户满意为目标,以知识管理为核心内容的的图书馆服务质量评价体系的构建,以促进现代图书馆在＂硬件＂一定的条件下,通过增强知识创新和增值服务的＂软实力＂来最大限度地满足用户对知识的需求,提高服务水平。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	施一梅		1	7	1.0	1.0