我国汽车销售企业售后服务的现状和改进措施

• 作者: 常兴华
• 来源期刊: 现代营销
• 学科: 经济
• 关键词: 汽车销售企业 售后服务 现状和改进措施
• 年，卷（期）: 2011,（7）
• 所属期刊栏目: 行业经济
• 页码范围: 181
• 分类号: F426.471|F274
• 字数: 1859字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-2994.2011.07.132

摘要

目前我国汽车销售企业的售后服务存在着许多问题,主要表现为售后服务理念淡薄、部分从业人员素质不高和服务行业的标准不明确.针对这些不足应该采取汽车销售企业树立正确的服务观念、提高服务人员整体素质和国家或行业及时出台相关售后服务方面的标准规范等措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	常兴华		16	110	6.0	10.0