浅析如何提高输液室患者的满意度

• 作者: 刘怡
• 来源期刊: 中国中医药咨讯
• 学科: 医学
• 关键词: 输液室 患者 满意度
• 年，卷（期）: 2011,（18）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 478-479
• 分类号: R47
• 字数: 2029字
• 语种: 中文

摘要

目的:加强门诊输液室静脉输液管理,开展更好的人性化服务,提高病人满意度.方法:改善输液环境,改进服务流程,真诚的沟通,亲情化的服务,及时化解护患矛盾.结果:由单纯静脉输液转化为人性化静脉输液,提高了患者对门诊静脉输液工作的满意度.结论:加强管理及服务,可以提高输液质量及患者满意度,"以人为本"是服务的宗旨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘怡	南医大二附院东院急诊科	1	0	0.0	0.0