护士接受"TA训练"对提高患者满意度的作用研究

• 作者: 方雪琴 蒋荔平 钟萍 黄嘉玲
• 来源期刊: 中外健康文摘
• 学科: 医学
• 关键词: 护士 TA训练 满意度
• 年，卷（期）: 2011,（23）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 22-24
• 分类号: R47
• 字数: 2632字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-5085.2011.23.015

摘要

目的 从人格与行为内外一致性发展考虑,探索护患沟通活动中护士的人格表现状态与患者满意度的关系.方法 对护士进行"TA训练",并且采用"TA自我状态诊断量表"对护理人员进行前测与后测以及对患者进行满意度问卷调查,以考察"TA训练"的有效性.结果 护士群体在C P、A、F C三种人格型态下的前后测验结果出现P＜0.05或P＜0.01水平的差异,并且患者入院与出院时的满意度存在P＜0.001的极其显著性差异.结论 对护士进行"TA训练"是调整其人格状态的一种有效办法,是改善护患沟通状态及提高患者满意度的一条有效途径.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄嘉玲		4	17	2.0	4.0
2	方雪琴		5	50	4.0	5.0
3	钟萍		8	21	3.0	4.0
4	蒋荔平		2	11	1.0	2.0