四川震区社会工作服务满意度测评指标体系的建构

• 来源期刊: 科技信息
• 学科: 工学
• 关键词: 社会工作服务 顾客满意度 测评指标体系
• 年，卷（期）: 2011,（17）
• 所属期刊栏目: 本刊重稿
• 页码范围: I0010-I0011
• 页数: 1页
• 分类号: TN929.53
• 语种: 中文

摘要

根据顾客满意度理论，结合四川灾区实际，从社会工作服务环境、主体、载体三个维度构建了四川震区社会工作服务满意度评价指标体系，以期全面考查灾区居民对社会工作的服务满意水平，进而为社会工作服务质量提升提供依据。