基于灰色关联分析求因子权重的门诊病人满意度多层次模糊综合评判研究

• 作者: 刘莎 许树强 陈校云
• 来源期刊: 中国卫生统计
• 学科: 医学
• 关键词: 病人满意度 测评 模型 灰色理论 因子权重 模糊综合评判
• 年，卷（期）: 2012,（1）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 37-39
• 分类号: R195
• 字数: 2330字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-3674.2012.01.011

摘要

目的 满意本身是个复杂的概念,其中存在许多不确定性,使得对病人满意度的综合评判研究成为一个有待深入的研究课题.方法 本文借助灰色理论和模糊数学工具对382例门诊病人满意度调查表进行了研究,采用了灰色关联分析的方法来确定各级评价因素权重,再结合多层次分析法进行模糊综合评判.为检验本文方法的正确性,本文同时还采用客观法通过患者对门诊各因素的关注度排序来确定权重系数.结果 通过比较,本文评判结果与客观法所得基本接近.结论 灰色关联分析方法与模糊综合评判相结合,可以发挥灰色理论和模糊数学的各自所长,使评判结果更趋于真实.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	许树强		24	241	8.0	15.0
2	刘莎	吉林大学公共卫生学院	8	42	4.0	6.0
6	陈校云		11	113	7.0	10.0