内科门诊护患纠纷原因分析及防范措施

• 作者: 杨凤
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 内科门诊 护患纠纷 防范措施
• 年，卷（期）: 2012,（8）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 223
• 页数: 1页
• 字数: 2420字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨内科门诊护患纠纷发生的原因,并提出相应的措施.方法 回顾性调查分析2011 年5月~2012 年5月护理纠纷的原因.结果 56起护患纠纷,其中护理人员因素25 例,占44.6%.患者因素16 例,占28.6%.药物因素6 例,占10.7%.候诊时间长5例,占8.9%.环境设施差4例,占7.1%.结论 规范护理操作规程,提高护理人员的业务素质,加强医患沟通,实施告知程序是解决医患纠纷的有效措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨凤		4	15	3.0	3.0