深圳市一线城管执法人员职业倦怠与压力相关探究

• 作者: 张建军 张磊 梁国锋 赵啸海
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 教育
• 关键词: 一线城管执法人员 职业倦怠 压力感 解决办法
• 年，卷（期）: 2012,（9）
• 所属期刊栏目: 政府管理
• 页码范围: 172-174
• 分类号: G443
• 字数: 4504字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2012.09.122

摘要

研究目的:了解深圳市城管一线执法人员的职业倦怠现状及其与压力的关系,通过研究找出问题,并进行解决.研究方法:采取职业倦怠量表MBI-GS和自编压力源调查问卷,对117例城管人员进行调查.结果MBI-GS量表中,总分均值为2.59,三个维度情绪衰竭、去个性化、低成就感分别为2.42,2.30和2.96.压力问卷中排名前三的分别是不被执法对象理解压力、经济压力和晋升机会少压力.采用spss16.0统计程序进行相关分析,MBI-GS总分与压力问卷总分相关系数r=0.259,p＜0.01,有显著正相关.研究结论:深圳市一线城管执法人员的职业倦怠情况比较严重,工作没有产生成就感,承担的各种压力越多,职业倦怠感会越强.