2012年中国IT售后服务调查研究与设计

• 作者: 曾康铭
• 来源期刊: 企业科技与发展
• 学科: 经济
• 关键词: IT 售后服务 客户
• 年，卷（期）: 2012,（13）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 150-154
• 分类号: F426.672
• 字数: 5263字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-0688.2012.13.051

摘要

文章主要从我国IT行业售后服务的定义、概念、内容、售后服务的重要性等进行阐述,并结合国内IT售后服务现状及IT售后服务案例,提出创新IT售后服务的基本设想.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曾康铭	邕江大学信息工程学院	1	1	1.0	1.0