优质护理服务中人性化服务与患者满意度的相关性研究

• 作者: 温丹丹
• 来源期刊: 齐齐哈尔医学院学报
• 关键词: 人性化 护理 优质护理服务 相关
• 年，卷（期）: 2012,（21）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 3002-3003
• 页数: 2页
• 字数: 1601字
• 语种: 中文

摘要

目的 通过调查优质护理服务中,护理人员人性化服务与患者满意度的情况,了解二者之间的关系,为优质护理服务的进一步开展提供理论依据.方法 采用随机抽样法,调查某省会城市6所三级甲等医院的104名住院患者.自行设计调查问卷展开调查.结果 人性化护理服务得分与患者满意度得分成正比,相关系数为0.591,P=0.000.结论 在优质护理服务中,应该继续扩大人性化护理服务的范围和形式,为患者提供更为满意的护理.