中小型商业银行的客户关系管理

• 作者: 丰佳栋
• 来源期刊: 现代营销
• 学科: 经济
• 关键词: 服务管理 服务定位
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 58-60
• 页数: 3页
• 分类号: F832.33
• 字数: 5240字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-2994.2012.04.040

摘要

2008年金融危机以来,我国飞速发展的经济开始降速,国内经济面临着转型和发展的问题,对于推动经济发展的银行业提出了更高的要求,也促进了银行业市场的进一步完善和发展。特别是近年来发展迅速的中小型商业银行由于规模小,经营方式灵活受到了更多的关注,它是银行业多元化的推动力,也是改善银行整体服务水平的促进力。但是目前中小型商业银行的客户群体小,服务对象的需求差异大,利润增长空间小等问题,会影响到其进一步发展。为了解决这些问题,我们从服务管理的角度研究中小型商业银行服务特色,建立有效的客户关系管理模式,以促进企业的进一步发展,也为其他中小企业的发展提供一条较为可行的思路。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	丰佳栋	内蒙古财经学院工商管理学院	27	127	7.0	10.0