门诊预约输液的实践

• 作者: 丁飚 汤晴 秦逸 董风
• 来源期刊: 护理学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊输液 排队等候 预约输液 满意度
• 年，卷（期）: 2012,（17）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 60-61
• 分类号: R472|C931.2
• 字数: 2701字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3870/hlxzz.2012.17.060

摘要

目的 缓解门诊输液室高峰期排队等候时间较长的现象,优化门诊输液服务.方法 将门诊输液2d以上的患者分为对照组和观察组各300例.对照组采用常规输液流程,观察组分析门诊输液流程存在的主要问题并制订预约服务流程,开展预约输液服务.结果 观察组患者排队等候时间显著短于对照组,患者满意度调查7个条目中5个条目的满意度显著高于对照组(均P＜0.01).结论 实行预约输液能够缩短门诊患者输液等候时间,提高患者满意度.