客户关系管理在企业市场营销中的作用

• 作者: 黄晓东
• 来源期刊: 企业技术开发：中旬刊
• 学科: 经济
• 关键词: 企业 客户关系 市场营销 营销战略
• 年，卷（期）: 2012,（12）
• 页码范围: 54-55
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

当今世界经济飞速发展,企业的科技创新能力也在不断提升,整个市场经济转变为以顾客需求为中心的营销格局。在市场的作用下,各个企业不仅面临着市场需求的变化多样,而且同类企业之间的营销竞争也越来越激烈,为此,企业的生存和发展必须依靠稳定的有潜力的客户群体,这就要求要对企业与产品客户群体之间的关系进行良好的维护,建立相互信任、相互依托的客户关系,这样不仅有利于企业在市场中地位的稳固,而且也有利于企业市场营销策略更加具有针对性。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄晓东	宜宾学院经济与管理学院	2	11	1.0	2.0